Política de Devolução
30 dias para devolução · devolução gratuita · reembolso processado no prazo de 7 dias após receção e verificação da devolução.
Na MADEIRA REV, os artigos elegíveis podem ser devolvidos no prazo de 30 dias. A devolução elegível é gratuita. Após a receção e verificação da devolução, o reembolso elegível é processado no prazo de 7 dias.
Devolução e direito de livre resolução
Para os artigos elegíveis da MADEIRA REV aplica-se um prazo de devolução de 30 dias. Aplicam-se igualmente os direitos legais de livre resolução e as informações sobre devolução e livre resolução publicadas no nosso site.
Condições para devolução:
✔ A devolução é possível no prazo de 30 dias, desde que estejam cumpridas as condições da nossa política de devolução.
✔ O estado do produto, os acessórios existentes e a forma de utilização podem ser relevantes para a verificação da devolução.
✔ A devolução elegível é gratuita para o cliente.
✖ A possibilidade e o âmbito de uma devolução ou reembolso são analisados com base na situação concreta e na legislação aplicável.
Processo de devolução – passo a passo
Para efetuar uma devolução, poderão ser necessários os seguintes passos, consoante o caso:
• O número da encomenda
• O motivo da devolução
• Fotografias do produto (quando necessário – por exemplo, produto com defeito ou não conforme)
A nossa equipa informará sobre os próximos passos necessários para o seu caso.
Inclua todos os acessórios, manuais e restantes componentes.
Após a análise do seu pedido de devolução, receberá do nosso apoio ao cliente as instruções necessárias e, quando aplicável, uma etiqueta de devolução.
Rua do Carmo, 24 – Sala 8-2
9050-019 Funchal, Madeira, Portugal
Reembolso
Troca
A possibilidade de troca depende do produto, do motivo da devolução e da disponibilidade existente.
Procedimento em caso de produto com defeito ou incorreto:
1. Contacte-nos imediatamente através de [email protected]
2. Envie fotografias do produto e da embalagem para podermos avaliar a situação.
3. Após a verificação, acordaremos consigo a solução adequada de acordo com a legislação aplicável e a disponibilidade existente.
Troca por outro motivo: contacte o nosso apoio ao cliente para verificarmos as opções disponíveis para o seu caso.
Produtos não reembolsáveis
Para determinados tipos de produtos podem aplicar-se exceções legais ao direito de livre resolução ou devolução:
Quando se apliquem condições especiais de devolução ou livre resolução a um produto, estas serão indicadas durante o processo de encomenda ou nas informações legais correspondentes.
Contacto e informações legais
O nosso apoio ao cliente está disponível para esclarecer questões sobre devolução, direito de livre resolução e envio da devolução.
9050-019 Funchal, Madeira, Portugal
Teremos todo o gosto em ajudá-lo com quaisquer questões relacionadas com a sua devolução.