Termos e Condições
Estes Termos e Condições regulam as encomendas efetuadas através de madeirarev.com e apresentam de forma transparente as principais condições contratuais.
Os presentes Termos e Condições regulam as relações contratuais entre a MADEIRA REV – IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO DE MADEIRAS LDA e os clientes que efetuam encomendas através da nossa loja online.
Ao efetuar uma encomenda, o cliente confirma que tomou conhecimento das condições contratuais apresentadas durante o processo de compra.
Objeto
Os presentes Termos e Condições aplicam-se às encomendas efetuadas à MADEIRA REV – IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO DE MADEIRAS LDA através do site madeirarev.com.
Informações legais
Produtos & disponibilidade
A MADEIRA REV – IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO DE MADEIRAS LDA disponibiliza uma seleção de combustíveis, produtos de madeira, salamandras, equipamentos de aquecimento e acessórios:
Cada produto é descrito com o máximo rigor. Se, após a encomenda, um produto deixar de estar disponível, o cliente será informado o mais rapidamente possível e poderá escolher entre:
Preços & pagamento
Os preços apresentados em madeirarev.com são indicados em euros (€). São aplicáveis as informações de preço e impostos apresentadas na página do produto, no carrinho e durante o processo de encomenda.
Os métodos de pagamento apresentados durante a finalização da encomenda são processados através de canais de pagamento seguros. O pagamento em prestações só está disponível quando for expressamente apresentado durante a finalização da encomenda.
Encomenda & confirmação
Cada encomenda só é considerada confirmada após a confirmação do pagamento. O cliente recebe um e-mail de confirmação com o resumo da sua encomenda.
A MADEIRA REV – IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO DE MADEIRAS LDA pode recusar ou cancelar uma encomenda quando exista um motivo objetivo, nomeadamente quando a encomenda não possa ser tecnicamente processada ou quando o pagamento necessário não tenha sido confirmado.
Entrega
| Zona de entrega | Prazo total estimado | Custo |
|---|---|---|
| Portugal, Alemanha, França e Suíça |
3–5 dias úteis Preparação: 1–2 dias úteis · Transporte: 2–3 dias úteis
|
Entrega gratuita |
Prazo de entrega: após a confirmação do pagamento, o prazo normal de entrega para Portugal, Alemanha, França e Suíça é de 3–5 dias úteis: 1–2 dias úteis de preparação e 2–3 dias úteis de transporte.
Portes de envio: a entrega em Portugal, Alemanha, França e Suíça é gratuita.
Assim que a encomenda for enviada e existirem informações de acompanhamento disponíveis, o cliente receberá os respetivos dados de envio. Um número de seguimento disponível poderá ser utilizado na área de acompanhamento da encomenda em madeirarev.com.
Nota sobre a entrega: em caso de tentativa de entrega sem sucesso, aplicam-se as instruções e condições do respetivo transportador.
Em caso de atraso anormal, contacte-nos através de: [email protected]
Direito de devolução
Sem prejuízo dos direitos legais aplicáveis, a MADEIRA REV – IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO DE MADEIRAS LDA concede, para os artigos elegíveis, um prazo de devolução de 30 dias, de acordo com a nossa política de devolução e direito de livre resolução.
Prazo de devolução: 30 dias.
Custos de devolução: a devolução elegível é gratuita para o cliente.
Continuam a aplicar-se as instruções de devolução e os requisitos legais correspondentes ao produto em causa.
Após a receção e verificação de uma devolução elegível, o reembolso é normalmente efetuado através do método de pagamento originalmente utilizado e processado no prazo de 7 dias. O crédito efetivo poderá demorar mais algum tempo, consoante o banco ou prestador de pagamento.
Garantia & responsabilidade
Todos os nossos produtos estão sujeitos a:
Em caso de produto com defeito, o cliente deverá contactar-nos através de [email protected] logo que possível após detetar o problema.
Apoio ao cliente
Proteção de dados pessoais
Os dados recolhidos são utilizados para o processamento das encomendas e para o apoio ao cliente. Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.
Os pedidos relacionados com a proteção de dados podem ser enviados para [email protected].
Litígios e legislação aplicável
Aplica-se a legislação legalmente aplicável, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor.
Em caso de litígio, privilegiamos uma resolução amigável através do nosso apoio ao cliente. Caso não seja possível chegar a acordo, o cliente pode recorrer aos mecanismos de resolução de litígios de consumo aplicáveis antes de iniciar um processo judicial.
Contacto
9050-019 Funchal, Madeira, Portugal