Entrega fiável da sua encomenda Lenha, pellets, salamandras e equipamentos de aquecimento Aconselhamento personalizado sobre combustíveis e aquecimento
Entrega fiável da sua encomenda Lenha, pellets, salamandras e equipamentos de aquecimento Aconselhamento personalizado sobre combustíveis e aquecimento Contacto A minha conta Entrega fiável da sua encomenda Lenha, pellets, salamandras e equipamentos de aquecimento Aconselhamento personalizado sobre combustíveis e aquecimento Contacto A minha conta
Política de Entrega e Envio – MADEIRA REV
1–2
dias úteis de preparação
2–3
dias úteis de transporte
3–5
dias úteis no total
Rastreio
Quando disponível

Nesta página da MADEIRA REV encontra as principais informações sobre a preparação e entrega das encomendas efetuadas através de madeirarev.com.

Efetuamos entregas regulares em Portugal, Alemanha, França e Suíça. O prazo total estimado de entrega é de 3–5 dias úteis e a entrega é gratuita.

01

Zonas de entrega

Efetuamos entregas regulares em Portugal, Alemanha, França e Suíça. Para estes quatro países aplicam-se os prazos de preparação e transporte indicados nesta página.

Portugal
  • Entrega gratuita
  • 3–5 dias úteis no total
Zona de entrega regular
Alemanha
  • Entrega gratuita
  • 3–5 dias úteis no total
Zona de entrega regular
França
  • Entrega gratuita
  • 3–5 dias úteis no total
Zona de entrega regular
Suíça
  • Entrega gratuita
  • 3–5 dias úteis no total
Zona de entrega regular

Em caso de dúvidas sobre a sua morada de entrega, contacte-nos através de: [email protected]

02

Prazos de entrega

Os prazos de entrega podem variar consoante o destino, o tipo de transporte selecionado e a disponibilidade do produto:

Zona Preparação Transporte Total
Portugal 1–2 dias úteis 2–3 dias úteis 3–5 dias úteis
Alemanha 1–2 dias úteis 2–3 dias úteis 3–5 dias úteis
França 1–2 dias úteis 2–3 dias úteis 3–5 dias úteis
Suíça 1–2 dias úteis 2–3 dias úteis 3–5 dias úteis

Tempo de preparação: a preparação da sua encomenda demora normalmente 1–2 dias úteis.

Tempo de transporte: após o envio, o transporte demora normalmente 2–3 dias úteis. O prazo total de entrega é, assim, de 3–5 dias úteis.

Se a disponibilidade de um produto se alterar após a encomenda, entraremos em contacto através dos dados associados à encomenda para combinar os passos seguintes.

03

Portes de envio

A entrega em Portugal, Alemanha, França e Suíça é gratuita. Não cobramos portes de envio para estas zonas de entrega regulares.

Para necessidades especiais de envio ou uma morada fora das nossas zonas de entrega regulares, contacte-nos antes de efetuar a encomenda através de [email protected].

04

Acompanhamento da encomenda

Assim que a sua encomenda for enviada e existirem informações de acompanhamento disponíveis, receberá os respetivos dados de envio.

Acompanhar a sua encomenda
Quando existirem dados de acompanhamento disponíveis, poderá consultá-los através das informações de envio fornecidas ou da nossa página de acompanhamento de encomendas.
Acompanhar encomenda
05

Embalagem e preparação

Os produtos são preparados e embalados de acordo com a sua natureza e com as condições de transporte disponíveis:

Lenha e lenha para lareira Pellets de madeira Briquetes de madeira Carvão e combustíveis para grelhadores Salamandras a pellets Salamandras a lenha e acessórios

Para artigos frágeis ou pesados, são adotadas as medidas de embalagem e transporte adequadas ao respetivo produto.

06

Embalagem danificada ou artigo em falta?

Nas situações seguintes, proceda da seguinte forma:

!
Embalagem danificada no momento da entrega
Sempre que possível, registe os danos visíveis com fotografias e assinale quaisquer danos de transporte junto do transportador. De seguida, contacte o nosso apoio ao cliente.
1
Artigo em falta após a receção
Contacte-nos através de [email protected], indicando o número da encomenda e, quando útil, anexando fotografias da embalagem e do respetivo conteúdo.
2
A nossa solução
Após analisarmos o seu pedido, acordaremos consigo os passos seguintes de acordo com a situação e com a legislação aplicável.
07

Contacto e questões sobre a entrega

Tem questões sobre a entrega da sua encomenda? O nosso apoio ao cliente está disponível para ajudar.

MADEIRA REV – Apoio ao cliente
Estamos disponíveis para ajudar com a sua entrega
Morada Rua do Carmo, 24 – Sala 8-2
9050-019 Funchal, Madeira, Portugal
Telemóvel +351 914 391 703

Obrigado pela sua confiança na MADEIRA REV!

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